VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti Makeitup, s.r.o. IČ: 07353570, DIČ: CZ07353570, se sídlem Žirovnická 3133/6, 106 00 Praha, Záběhlice, zapsané v obchodním rejstříku C 299679/MSPH Městský soud v Praze, pro prodej zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese rosaly.cz , beautyshop.rosaly.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1
Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a upravují práva a povinnosti mezi společností Makeitup s.r.o., jako poskytovatelem služeb a prodávajícím zboží, a fyzickou osobou (kupujícím nebo zákazníkem), která uzavírá smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese rosaly.cz, beautyshop.rosaly.cz, nebo osobně v kamenné prodejně či salonu prodávajícího.
1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na koupi zboží, tak na poskytování služeb v salonu, a to prostřednictvím webu, zákaznické linky nebo osobně.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1 Kupní smlouvu na zboží lze uzavřít na dálku prostřednictvím internetového obchodu, zákaznické linky nebo osobně v salonu.
2.2 Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednaného zboží, cenu a platební podmínky. Odeslání zboží následuje po tomto potvrzení.
3. Vytvoření rezervaci služeb
3.1 Rezervaci služeb lze uzavřít na dálku prostřednictvím internetové stránky, zákaznické linky, SMS nebo e-mailem. Rezervace se stává závaznou až po potvrzení termínu a času prodávajícím a po úhradě rezervačního poplatku, pokud je vyžadován.
3.2 O potvrzení rezervace je zákazník informován e-mailem nebo SMS.
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo na změny rezervace, a to s přiměřeným oznámením zákazníkovi. V případě zrušení rezervace ze strany prodávajícího má zákazník právo na vrácení rezervačního poplatku, pokud byl uhrazen.
4. Cena za zboží a platební podmínky
4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a platí v okamžiku objednání.
4.2 Platby za zboží mohou být provedeny následujícími způsoby:
4.3 Kupující je povinen uhradit zboží před jeho odesláním nebo při převzetí, dle zvoleného způsobu platby.
5. Platební podmínky pro služby
5.1 Cena za služby bude uvedena při potvrzení rezervace. Platbu za služby lze provést následujícími způsoby:
5.2 V případě rezervace s povinností úhrady rezervačního poplatku je zákazník povinen tento poplatek uhradit předem, aby byla rezervace platná.
6. Odstoupení od smlouvy (zboží)
6.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy na zboží do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
6.2 Využije–li kupující tohoto práva, je nezbytné prodávajícímu v uvedené lhůtě oznámit svoje rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy. Vhodnějším způsobem je kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese salon@rosalycz, nebo na telefonním čísle
+420 775 305 788.
6.3 Pokud kupující odstupuje od kupní smlouvy, vrátí prodávající kupní cenu zboží. Kupující nemá nárok na náhradu nákladů na dodání zboží. Uvedené peněžní prostředky vrátí prodávající kupujícímu po vrácení zboží kupujícím. K platbě bude použit stejný platební prostředek, jako při placení kupní ceny kupujícím.
6.4 Kupující, pokud je spotřebitelem, nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku používání zboží nad rámec nutný k jeho vyzkoušení, tedy nad rámec toho, co je obvyklé při prohlídce zboží v kamenné prodejně. Prodávající má právo na náhradu škody způsobené tímto snížením hodnoty, kterou může jednostranně započíst oproti vracené kupní ceně.
Jestli-že spotřebitel bude chtít uplatnit svoje odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě čtrnácti dnů, a jestli-že v této lhůtě došlo ke snížení hodnoty zboží výše zmíněným způsobem, je prodávající oprávněn nárokovat úhradu škody vzniklé na zboží jednostranným odečtem přiměřené částky z ceny proti nároku na vrácení celé kupní ceny.
6.5 Kupující není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo vyjmuto z uzavřeného obalu, které nelze vrátit z hygienických důvodů (otevření kosmetických přípravků, či jiného zboží přicházejícího do styku s pokožkou).
7. Odstoupení od rezervace služeb, nedostavení se k čerpání služeb
7.1 Kupující (spotřebitel) je oprávněn odstoupit od rezervace nejpozději 24 hodin před dnem uskutečnění služby, a to pouze v pracovní době, tedy od pondělí do soboty do 12:00 hodin. Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od rezervace písemně, formou SMS na telefonní číslo +420 775 305 788.
7.2 Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu storno poplatek podle následujícího rozpisu:
Okamžik doručení odstoupení prodávajícímu Sazba storno poplatku
(uvedeno v kalendářních dnech) (v % z ceny rezervované služby)
7.3 Kupující (spotřebitel) může odstoupit od rezervace služeb písemně bez storno poplatku před uskutečněním služby v případě závažných důvodů, jako jsou rodinné nebo zdravotní důvody. Tuto možnost může využít maximálně 2x v kalendářním roce. Důvody budou vždy posuzovány zaměstnancem společnosti Makeitup s.r.o.
7.4 Pokud se kupující (spotřebitel) nedostaví k rezervované službě do 24 hodin dodatečně informuje prodávajícího e-mailem na salon@rosaly.cz nebo SMS na číslo +420 775 305 788.
7.5 Pokud kupující (spotřebitel) neuvede nebo odmítne uvést důvod nenastoupení k rezervované službě, bude při další rezervaci služeb vyzván k platbě předem v plné výši nově rezervované služby. Platbu je nutné provést bezhotovostně, a to kartou prostřednictvím platební brány s 3D Secure nebo převodem na účet Fio banky č. 2801972685 / 2010.
7.6 Pokud kupující (spotřebitel) dvakrát a vícekrát v jednom kalendářním roce nedorazí k rezervované službě, bude při další rezervaci požadována platba předem v plné výši. Platba bude probíhat bezhotovostně, platební kartou nebo převodem na účet vedený u Fio banky č. 2801972685 / 2010.
7.7 Stejné storno podmínky platí i pro rezervace provedené na základě poukazu, pokud není na poukazu uvedeno jinak.
8. Reklamace zboží
8.1 Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud zjistí poškození obalu nebo jiné zjevné vady, musí to neprodleně oznámit přepravci a zásilku má právo nepřevzít. Pokud kupující zboží převezme, předpokládá se, že zboží bylo dodáno bez zjevných vad.
8.2 V případě vadného zboží (zboží nemá deklarované vlastnosti, neodpovídá právním předpisům nebo bylo dodáno v nesprávném množství) má kupující právo na reklamaci. Reklamaci lze nahlásit telefonicky na +420 775 305 788, e-mailem na salon@rosaly.cz nebo osobně v kamenné prodejně.
8.3 Reklamované zboží musí být zasláno na adresu: Makeitup s.r.o., RosaLy Beauty Salon, Štefánikova 458/13, Brandýs nad Labem – Stará Boleslav, 25001. Ke zboží je třeba přiložit písemné oznámení o vadě nebo její projev. Reklamaci lze také provést osobně v prodejně.
8.4 Zvýšenou citlivost nebo alergickou reakci na dodané zboží nelze automaticky považovat za vadu.
9. Reklamace služeb
9.1 Reklamace výsledné služby musí být oznámena nejpozději do 7 dnů od provedení služby. Reklamaci lze nahlásit telefonicky na +420 775 305 788 nebo e-mailem na salon@ rosaly.cz.
9.2 Reklamace se vztahuje na kvalitu provedené práce. Pokud zákazník zaznamená zdravotní komplikace po péči, je povinen neprodleně informovat salon a poskytnout potřebnou dokumentaci včetně fotodokumentace. Salon si vyhrazuje právo odborně posoudit míru zavinění a určit, zda vada byla způsobena nedbalostí při provedení služby. V případě, že salon reklamaci uzná, bude zákazníkovi nabídnuta oprava služby nebo sleva na službu dle povahy vady.
9.3 Jakmile je cena služby uhrazena, považuje se to za souhlas s výsledkem a průběhem služby. Pokud však zákazník objeví vadu, má stále právo ji reklamovat do 7 dnů od provedení služby.
10. Obecné informace
10.1 Prodávající je povinen vystavit kupujícímu účtenku a zaevidovat přijatou tržbu u správce daně. V případě technického výpadku je povinen tuto tržbu zaevidovat do 48 hodin.
10.2 Všechny ceny výrobků a služeb jsou uvedeny s DPH, která je platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy změní, je zákazník povinen uhradit nedoplatek kupní ceny, popř. prodávající vrátit přeplatek kupní ceny.
10.3 Tyto obchodní podmínky platí pro prodej v České republice.
10.4 Během vykonávané odborné služby poskytujeme informace o stavu těla a způsobu péče, zákazník bere na vědomí, že tyto sdělení nejsou lékařské diagnózy a vždy záleží pouze na rozhodnutí zákazníka jak bude pokračovat v péči o tělo.
11. Další práva a povinnosti smluvních stran
11.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem zaplacení celé kupní ceny.
11.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku
11.3 Případné spory mezi kupujícím a prodávajícím budou řešeny především dohodou mezi smluvními stranami.
11.4 Nebude-li možné dosáhnout dohody, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ: 120 00, internetová adresa: www.coi.cz. V takovém případě se prodávající k předmětnému sporu vyjádří, podá žádané informace v listinné podobě a poskytne veškerou nezbytnou součinnost.
11.5 Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím je archivována v elektronické podobě a není běžně přístupná. Prodávající provádí prodej zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění, jehož kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad. Ochranu osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů a dodržování zákona o ochraně spotřebitele kontroluje Česká obchodní inspekce.
11.6 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy písemně nebo ústně, i v případě, že kupující uhradil celou částku, pokud existují odůvodněné pochybnosti o nekalém úmyslu nebo jednání kupujícího, které by mohlo poškodit prodávajícího nebo třetí stranu. V takovém případě nemá kupující nárok na náhradu možné újmy nebo na vrácení zaplacené částky.
11.7 V provozovnách Rosaly beauty salonu je :
11.8 Zákazník příchodem na zaplacenou nebo rezervovanou službu prohlašuje, že je zdravotně způsobilý k podstoupení vybrané procedury a že jeho zdravotní stav neohrozí jeho ani nikoho v prostorách provozovny RosaLy Beauty Salon. Zákazník je povinen neprodleně oznámit jakékoliv zhoršení zdravotního stavu během nebo po prováděné službě, které se řádně zdokumentuje.
11.9 Zákazník, který se dostaví na rezervovanou službu a nebude schopen ji absolvovat z důvodu zdravotní nezpůsobilosti, bude vyzván k úhradě storno poplatku ve výši ceny vybrané procedury, pokud neinformoval o své nezpůsobilosti minimálně 48 hodin předem. Zdravotní stav zákazníka vždy posuzuje zaměstnanec Makeitup s.r.o., který může požadovat lékařské potvrzení o skutečném zdravotním stavu zákazníka
12. Ochrana osobních údajů
12.1 K ochraně osobních údajů Kupujícího jsou použity tyto podmínky pro ochranu osobních údajů.
13. Zasílání obchodních sdělení
13.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikáním prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího. Kupující má právo kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to písemné kontaktováním prodávajícího formou emailu salon@ rosaly.cz.
Kontaktní údaje prodávajícího:
Provozovna:
Štefánikova 458/13,
Brandýs Nad Labem - Stará Boleslav
25001
Telefon: +420 775 305 788
e-mail: salon@ rosaly.cz
Sídlo:
Makeitup s.r.o.
Žirovnická 3133/6
106 00, Praha 10
Telefon: +420 723 134 986
IČO: 07353570
DIČ: CZ07353570
Jsme plátci DPH.
Zapsaná v obchodním rejstříku C 299679/MSPH Městský soud v Praze